Fakir Robot Süpürgenin Kapanma Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Fakir marka robot süpürgeyi 10 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 11.004 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra temizlik esnasında kendi kendine olduğu yerde durup kapanma sorunu yaşamaya başladım.

Bu sebeple ürünü iki defa Eskişehir Tepebaşı’ndaki Fakir yetkili servisine götürdüm. Her seferinde “burada çalışıyor” denilerek ürün bana iade edildi. Evde aynı arıza devam ettiği için sorunu videoya çekerek ispatladım ve bu kez 13 Aralık’tan beri ürün serviste bekliyor. Yaklaşık iki ayı geçti, başta ürünün yenisiyle değişim yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ ne ürün teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte zamanım boşa geçtiği gibi garanti sürem de benim aleyhime işlemiş oluyor ve artık bu durumun kasıtlı bir oyalama olduğunu düşünmeye başladım.

Ürünümün bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan, söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.