Kazağın Yakasındaki Çekme Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi Üzerine Değişim Talebi

06.10.2025 tarihinde Tommy Hilfiger İstanbul 212 Outlet mağazasından aldığım kazakta, kısa süre içinde yaka kısmında belirgin bir çekme oluştu. Ürünü ütülememe rağmen özellikle yaka bölgesi sürekli buruşuk ve deforme durmuş durumda, kazak ilk aldığım günkü formunu tamamen kaybetti.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelenmesi için başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtıldı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde böyle bir sonuçla karşılaşmam ve ardından markanın sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben para iadesi değil, yalnızca sorunlu kazak yerine yeni ve hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün kalitesine ve marka itibarına yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.