to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Destek Kaydı Oyalamasına Maruz
TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik, modemimden hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Buna rağmen açtığım 97758138 numaralı destek kaydı için her seferinde sadece “destek kaydınız inceleniyor” şeklinde geçiştirilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süreçte ne telefonla aradığımda ne de sistem üzerinden yazdığımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli yazılı olarak durumu anlatmak zorunda kalıyorum, fakat ne anlatırsam anlatayım aynı hazır cevap veriliyor. Aradıklarını söylemelerine rağmen kimseyle konuşmadım, daha sonra tekrar aradığımda da temsilciler bilerek hatta bağlamıyor ve tekrar mesaja yönlendiriyorlar. Abonelik için olurken defalarca arayan TurkNet, sorun yaşadığımda aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
4 gündür internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim aksadı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-postası da almadım, tüm iletişimi ben başlattım. TurkNet’in 97758138 numaralı destek kaydı üzerinden yaşadığım bu sorunu acilen çözüp internet hizmetimi hemen yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğim kapsamında internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik. Destek kaydı üzerinden sürekli “inceleniyor” mesajı alıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sorunu kendim dışarıdan tamir ettim ve masrafları ödedim, ancak marka 10 günlük internet kaybım için 233 TL destek talebi oluşturdu ve IBAN istedi ama hâlâ ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcileri yetersiz ve çözüm üretmiyor.
