Vodafone Kampanya Ödülünün Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyası kapsamında iki arkadaşımı Vodafone faturalı hatta geçirdim ve bu kampanyadan toplam 400 TL kazandım. Kazandığım tutarın banka hesabıma nakit olarak aktarılması için Winfluenced üzerinden Akbank IBAN’ımı ve adres bilgilerimi eksiksiz bir şekilde doldurdum. Kampanya şartlarında ödemenin en geç 3 gün içinde Vodafone Pay hesabına geçeceği belirtilmesine rağmen, 3 Haziran’dan bu yana ödeme hâlâ yapılmadı ve sistemde sadece “ödeme bekliyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son yaptığım görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyayı bile bulamadığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Ayrıca Vodafone tarafından bir kez telefonla arandım, o sırada müsait olmadığımı belirttim ve tekrar aranacağım söylendi, ancak bir daha aranmadım. Kendi düzenledikleri bir kampanyadan müşteri temsilcilerinin haberdar olmaması ve bu kadar basit bir ödeme işleminin aylarca bekletilmesi bende ciddi bir zaman ve güven kaybına yol açtı.

Antalya’da ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak, hak etmiş olduğum toplam 400 TL kampanya ödülümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ödemenin neden yapılmadığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.