to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Kodlarındaki Hatalar Mağduriyetimi Artırıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık üç aydır yaşadığım kampanya sorunları nedeniyle mağdur durumdayım. Önce Migros için 100 TL’lik kupon tanımlandı, ancak verilmesi gereken 16 haneli kod yerine 10 haneli bir kod gönderildi. Ardından SMS ile yeni kod almam istendi, fakat bu kez de gelen kod geçersiz uyarısı verdi ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu konunun üzerinde çok durmamıştım, ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak istediğimde benzer bir sorunla tekrar karşılaştım. Uygulama üzerinden tarafıma 6 haneli kod gelmesi gerekirken 5 haneli kod geliyor ve kullandırmıyor.
Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve e-posta da attım. Her seferinde “Çözüm üretmeye çalışıyoruz, çalışmalar devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak ne Migros kuponu ne de biriken puanlar için somut bir çözüm sağlanmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Bu yaşananlar nedeniyle artık Vodafone’un kampanyalarına katılmayı düşünmüyorum.
Vodafone’dan, daha önce tarafıma tanımlanan ancak hatalı kodlar nedeniyle kullanamadığım Migros kuponunun ve Vodafone Yanımda uygulamasında biriken puanlarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, hak ettiğim puan ve kuponların mağduriyetim giderilerek tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şaka gibi düzeltmek için arayıp hiçbir yerde geçmeyen bir kod paylaşıyorsunuz
Bildiğin insanla dalga geçiyorlar hala aynı kampanya devam ediyor hiçbir işe yaramıyor insanları mağdur ediyorlar yazıklar olsun arayıp kod veriyorlar bir işe yaramıyor dedikleri her şeyi uyguluyorsun insanı enayi yerine koyuyorlar