to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İznim Olmadan Tarifemi Ve İçeriklerimi Değiştirdi Mağdur Edildim
Vodafone faturalı hattımda, mevcut tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra 542 numarası tarafından aranarak fazla ücret ödememem için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. 07.09.2025 tarihinde yapılan bu işlem sonrası, bana bilgi verilmeden mevcut tarifem ve sınırsız sosyal paketlerim iptal edilerek yeni bir tarifeye geçirilmişim. Tüm içeriklerim silindi ve bu değişiklik kesinlikle iznim dışında gerçekleşti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüştüğüm yetkili, geri dönüşün mümkün olmadığını ve mağduriyetimin giderilemeyeceğini belirtti. Ardından 24.10.2025 tarihinde saat 15:10’dan sonra müşteri temsilcisi B**** ile görüştüm, kendisi kayıt açıp 9 gün beklememi söyledi. Şu an hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret yansımadı fakat tüm içeriklerime erişimim kayboldu ve mağdur edildim. Eski tarifeme ve içeriklerime geri dönülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0546****250. İşlemler Hakkari Yüksekova’dan ve 542 müşteri hizmetleri üzerinden yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve sorunum çözüldü. Yardımları için yetkili kişilere teşekkür ederim.
