to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden oğlum için 2023 yılı Ekim ayında satın aldığım akıllı saate uyumlu faturalı kart/hat tanımlandı. Bu hatta ait borç oluşması üzerine hat Aralık 2023’te kapatıldı ve tarafıma yansıtılan tüm fatura ve cezai bedelleri eksiksiz şekilde ödedim. Bu ödemeyi, hattın tamamen kapatılması şartıyla ve hattın artık kullanılmayacağı kabulüyle gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra, herhangi bir yeni başvurum, yazılı onayım veya açık rızam olmaksızın, Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yapılan ödeme sonrası yeniden bir hat tanımlandığının söylendiğini öğrendim. Ben ne böyle bir yeni hat talep ettim ne de kapatılan hattın yeniden açılmasına onay verdim. Aksine, hattın açık kalmaması için yaklaşık 12 aylık fatura tutarına denk gelen bir ödemeyi, hattın kapatılması amacıyla yaptım.
Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında yeniden tanımlanan bu hat nedeniyle adıma 541203**** abone numarasıyla 164,65 TL tutarında borç yansıtıldığını E-Devlet üzerinden yasal takibe düşen bir borç olarak gördüm. Bilgim dışında yeniden aktif edilen veya yeniden tanımlanan bir hat nedeniyle borçlandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yeniden tanımlanan hattın derhal iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak tarafıma yansıtılan 164,65 TL tutarındaki borç dahil tüm fatura ve borç kayıtlarının silinmesini ve hat kapatma sürecinde yapılan işlemler ile sonrasında hattın nasıl ve neye dayanarak yeniden tanımlandığına ilişkin tarafıma yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone’a ait, abimin üzerine kayıtlı 5421***230 numaralı hattım geçmiş dönemde fatura borcundan dolayı kapanmıştı. Ben o dönemde borçlarımı mobil bankacılık üzerinden ödeyip hattı artık kullanmama kararı aldım ve hattı özellikle tekrar açtırmadım. Aradan zaman geçtikten sonra, yaklaşık 10 gün önc...
Çocuğum için özellikle faturasız ve kontrol altında kullanılmasını amacıyla Vodafone’dan adıma kayıtlı bir hat aldım. Hattın açılışında, kesinlikle ekstra paket, abonelik veya herhangi bir ek satın alma yapılamayacak şekilde tanımlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hattım, beni...
22.08.2023 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra, bu hattın daha önce başkası tarafından kullanıldığını ve o kişi tarafından işlenen bir suçun, hattı üzerime aldıktan sonra bana mal edildiğini öğrendim. Bu süreçte mahkemeden...
Vodafone’a ait 0541******* numaralı faturalı hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana, işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığı söylendi ve hattın kapandığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak yaklaşık 3 ay sonra hattın benim bilgim ve onayım olmadan yeniden akt...
Yorumlar