to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım!
Vodafone mobil hattımda son bir ay içinde iki kez, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan kafalarına göre tarife değişikliği yapıldı. Bu izinsiz tarife değişiklikleri sonucunda faturama yaklaşık 300 TL fazladan tutar ve ayrıca cayma bedeli yansıtıldı. Hat A*** B*** adına kayıtlıdır.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm bulmak bir yana, adeta benimle dalga geçilir gibi rastgele birimlere aktarıldım ve birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Hem haksız yere ücretlendirildim hem de müşteri desteği açısından son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
İzinsiz yapılan tarife değişikliklerinin iptal edilmesini, yansıtılan yaklaşık 300 TL fazla ücretin ve cayma bedelinin tamamen silinmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
