Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Artan Faturalar

ID:34895153

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Artan Faturalar

Yıl

16 Ocak 18:06

Vodafone hattım için daha önce Kırmızı 10 GB isimli faturalı tarifeye taahhüt vererek geçiş yapmıştım. Yaklaşık üç ay önce ise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, aynı özelliklere sahip ancak adı ve ücreti farklı olan Uyumlu 10 GB isimli, daha pahalı bir tarifeye geçirilmişim ve üzerime yeni bir taahhüt tanımlanmış.

Bu durumu yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle defalarca anlatıyorum. Üç‑dört kez aradığımda da “Evet, böyle bir durum söz konusu, mağdursunuz, size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte mecburen daha yüksek ücretli bu tarifeden faturalarım kesildi; şu ana kadar iki faturam yüksek ücretten geldi ve kısa süre içinde üçüncü faturam da aynı şekilde kesilecek.

Vodafone’dan talebim, iznim olmadan yapılan bu tarife ve taahhüt değişikliğinin iptal edilmesi, hattımın tekrar Kırmızı 10 GB tarifesine uygun şartlarla geri döndürülmesi ve bu süreçte fazladan ödediğim tutarların faturamdan düşülmesi ya da buna denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek daha uygun bir teklif sunulmasıdır. İlgili hattımın numarası 0544 133 85 ** olup, mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

vodafone-izinsiz-tarife-degisikligi-ve-artan-faturalar-1.jpg

Vodafone

16 Ocak 18:46 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 20:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talep Edilen Hattım İptal Edilmedi, Otomatik Tarifeye Geçirildim Ve Haksız Fatura Kesildi

Duygu

Vodafone

01 Ocak 20:46

124

"Teşekkür ederim"

Havvanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Haksız Fiyatlandırma Ve Adil Teklif Talebi

Havvanur

Vodafone

23 Aralık 2025 00:50

168

"İstediğim şekilde değişim sağlandı başka bir hatta geçmeyi düşünmüyorum."

mevcut-musteriye-haksiz-fiyatlandirma-ve-adil-teklif-talebi-2.jpg

mevcut-musteriye-haksiz-fiyatlandirma-ve-adil-teklif-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

660

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İbrahim

Vodafone

17 Eylül 2025 18:58

290

Vodafone taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır bu durum dev...

Mevcut Müşteriye Adil Teklif Sunulmaması Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti

Vildan

Vodafone

16 Aralık 2025 19:47

118

Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma sunulan tekliflerin adil ve uygun olmadığını düşünüyorum. 10 GB internet için aylık 142 TL öderken, taahhüdüm bitiş tarihinde bana 20 GB için 288 TL’lik bir paket önerildi. Buna karşılık, Vodafone’un dışarıdan gelen müşterilere 10 GB...