Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Mevcut Müşteriye Haksız Fiyatlandırma Ve Adil Teklif Talebi

ID:34635849

Havvanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Haksız Fiyatlandırma Ve Adil Teklif Talebi

Havvanur

Vodafone

23 Aralık 2025 00:50

182

Havvanur'un Teşekkür Mesajı

“İstediğim şekilde değişim sağlandı başka bir hatta geçmeyi düşünmüyorum.”

Vodafone mobil hattım için kullandığım taahhütlü tarifem 7 Aralık tarihinde sona erdi ve herhangi bir onayım alınmadan hattım otomatik olarak 645 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş. Aynı hatta yeni taahhüt yapmak istediğimde ise 13 GB için 305 TL teklif ediliyor. Buna karşın Vodafone’un yeni müşterilere 10 GB için 203 TL gibi çok daha uygun bir fiyat sunduğunu görüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, mevcut müşteriyi korumaya yönelik bir çözüm sunulmadı. Aynı veya benzer fiyatlara başka operatörlerde de uygun paketler varken, bu haksız fiyatlandırma nedeniyle hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, yeni müşterilere sunulan 10 GB 203 TL’lik paketin aynı şartlarla mevcut hattıma da tanımlanmasıdır. Bu paket mevcut hattıma tanımlandığı takdirde operatör değiştirmek istemiyorum; aksi halde başka operatöre geçiş yapmayı planlıyorum.

mevcut-musteriye-haksiz-fiyatlandirma-ve-adil-teklif-talebi-2.jpg

mevcut-musteriye-haksiz-fiyatlandirma-ve-adil-teklif-talebi-1.jpg

Vodafone

23 Aralık 2025 01:22 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Havvanur

23 Aralık 2025 15:54

İstediğim şekilde değişim sağlandı başka bir hatta geçmeyi düşünmüyorum.

Vodafone

23 Aralık 2025 15:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Adil Değil

Altan

Vodafone

03 Aralık 2025 12:46

179

"Şikayetimi önemsediğiniz için teşekkür ederim"

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sürecinde Uygun Fiyatlı Teklif Beklentisi Ve Yüksek Fiyatlardan Dolayı Mağduriyet

Gülcan

Vodafone

15 Aralık 2025 20:01

228

"Sorunu ivedilikle çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Evrim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zamlı Tarifeler Hayal Kırıklığı Yarattı

Evrim

Vodafone

08 Aralık 2025 18:57

234

"Hızlı bir şekilde dönüş yaptılar ve sorunu çözdüler. Çok teşekkür ediyorum Vodafone kalitesi bambaşka"

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zamli-tarifeler-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Fiyatlarında Tutarsızlık Ve Uygun Fiyat Talebi

Ömer

Vodafone

20 Ekim 2025 10:35

210

"İlgili arkadaşla sorunu çözdüm."

Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Paketlerden Şikayetçiyim

Melek

Vodafone

21 Kasım 2025 11:38

174

Vodafone faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra, paket yenileme ücreti konusunda yaşadığım fiyat politikasından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce 10 GB internet içeren paket için 181 TL öderken, taahhüt bitiminde tarafıma 20 GB için 288 TL’lik bir teklif sunuluyor...