Vodafone İzinsiz Aramalar, Kişisel Verilerin Üçüncü Şahıslara Sızması

Vodafone’a geçtiğim günden bu yana, aralıklarla 90 544****2 68 00 numaralı hattan “Vodafone’dan arıyoruz” denilerek aranıyorum. Konuşma sırasında benden bazı bilgileri onaylamam isteniyor ve “faturanıza yansıtılan ücret düşürülecek” gibi ifadeler kullanılıyor. Konuşma tarzlarından ve istenen bilgilerden bu kişilerin yanıltan olduğu çok açık şekilde anlaşılıyor.

Benim asıl merak ettiğim ve şikayet ettiğim konu, Vodafone sisteminde bulunan kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü şahısların eline geçtiği ve bu kişilerin beni nasıl bu kadar net hedefleyebildiği. Kişisel verilerimiz bizden habersiz üçüncü kişilere aktarılıyormuş ya da satılıyormuş izlenimi oluşuyor ve bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Bu da sorunumu iletmemi ve çözüm bulmamı tamamen engelliyor.

Kişisel verilerimin kimlerle, hangi yollarla paylaşıldığı konusunda tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, beni arayan numara ve benzeri aramalara karşı gerekli incelemenin başlatılmasını, hattım ve bilgilerim üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin giderilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyet yaşamamak için hangi adımları atmam gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.