to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a geçtiğim günden bu yana, aralıklarla 90 544****2 68 00 numaralı hattan “Vodafone’dan arıyoruz” denilerek aranıyorum. Konuşma sırasında benden bazı bilgileri onaylamam isteniyor ve “faturanıza yansıtılan ücret düşürülecek” gibi ifadeler kullanılıyor. Konuşma tarzlarından ve istenen bilgilerden bu kişilerin yanıltan olduğu çok açık şekilde anlaşılıyor.
Benim asıl merak ettiğim ve şikayet ettiğim konu, Vodafone sisteminde bulunan kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü şahısların eline geçtiği ve bu kişilerin beni nasıl bu kadar net hedefleyebildiği. Kişisel verilerimiz bizden habersiz üçüncü kişilere aktarılıyormuş ya da satılıyormuş izlenimi oluşuyor ve bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Bu da sorunumu iletmemi ve çözüm bulmamı tamamen engelliyor.
Kişisel verilerimin kimlerle, hangi yollarla paylaşıldığı konusunda tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, beni arayan numara ve benzeri aramalara karşı gerekli incelemenin başlatılmasını, hattım ve bilgilerim üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin giderilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyet yaşamamak için hangi adımları atmam gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımı Kasım ayında başka operatöre taşıdım ve Kasım ayı son faturamı da ödedim. Buna rağmen Aralık ayı için hattım üzerine 36 TL tutarında tekrar fatura kesildi ve bu faturanın ne için olduğunu hiçbir yerde göremiyorum. Uygulamadan ve kanallardan detayları kontrol etmeye çalıştığım...
22 Mart tarihinde Vodafone tobi üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, benim onayım olmadan beni istemediğim bir tarifeye geçirdi ve bunun yanlışlıkla yapıldığını söyledi. Ertesi gün eski tarifeme geri dönüş s...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, şu an 545 ******* numaralı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemlerde hattıma gün içinde çok yoğun şekilde, tanımadığım numaralardan aramalar geliyor. Büyük firmalar, hastaneler ve yurt dışı yatırım firmaları arayıp farklı konularda başvuru yapmışım gib...
Yorumlar