Vodafone Hattımda Gün Boyu Yüzlerce Tanımadığım Numaralardan Gelen Arama Ve Veri Güvenliği Endişesi

Ömer

553

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, şu an 545 ******* numaralı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemlerde hattıma gün içinde çok yoğun şekilde, tanımadığım numaralardan aramalar geliyor. Büyük firmalar, hastaneler ve yurt dışı yatırım firmaları arayıp farklı konularda başvuru yapmışım gibi konuşuyorlar. Ben böyle bir başvuru yapmadığım halde, “başvurunuza istinaden arıyoruz” diyerek günde 50–60 farklı numaradan arama alıyorum; bazı günler bu sayı 100’e yaklaşıyor ve bu durum artık hayat kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorun ilk olarak yaklaşık 5 ay önce başladı ve yaklaşık 2 hafta kadar sürdü. Bir süre normale döndükten sonra 4 gün önce tekrar başladı ve şu anda yine aynı yoğunlukta devam ediyor. Aramalar genellikle sabah 9’dan akşam 6’ya kadar gün boyu sürüyor ve hem özel hayatımı hem işimi olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda, böyle bir durumu daha önce hiç duymadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar sistematik ve yoğun arama alırken, hattımın ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılması, numaramın ve bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığının araştırılması ve bu yoğun aramaların sonlanması için gerekli tüm adımların atılmasıdır. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi