to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinim Olmadan Ek Paket Eklendi, Faturalarım Şişti Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone hattımda kullanmış olduğum tarifeme, bilgim ve isteğim dışında Ağustos ayında ek bir paket tanımlanmış olduğunu faturam yüksek gelince fark ettim. Faturamda “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” ve iptalini talep ettiğim “Novafun World” isimli paket görünmektedir. İlgili hat, numarasının sonu 8228 ile biten hatta aittir.
Bu paketlerin iptali için daha önce Vodafone müşteri temsilcisini arayarak özellikle iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm görevli, iptalin yapılacağını, bir sonraki ay faturamın yüksek geleceğini ancak daha sonra tutarın normale döneceğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Buna rağmen paketlerin iptali gerçekleşmemiş, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında faturalarım normalden yüksek gelmiştir.
Şu an tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek iptali sağlamış bulunmaktayım ancak geçmiş dönem için fazla ödeme yapmış durumdayım ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgim dışında tanımlanan bu paketlerle ilgili olarak, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki gereksiz paket ve üyeliklerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
