Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturam 1.046 TL'ye Çıktı, Detaylar Erişilemiyor

ID:34973677

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 1.046 TL'ye Çıktı, Detaylar Erişilemiyor

Turgut

Vodafone

24 Ocak 11:48

304

Vodafone faturalı hattımın aylık ücreti normalde 325 TL iken, 16 Ocak kesim tarihli faturam bu ay 1.046,75 TL olarak geldi. Beklentimin çok üzerinde gelen bu faturanın detaylarını görmek için Vodafone uygulaması ve sistem üzerinden fatura dökümüne bakmak istediğimde ise sürekli hata alıyor ve fatura kalemlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Herhangi bir ek paket satın almadım, faturaya yansıtma şeklinde bir kullanımım olmadı ve hattımda faturaya yansıtma tercihim de kapalı durumda. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması ve aynı zamanda fatura detaylarına erişememem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aksaray Eskil'de kullandığım hattıma ait bu faturanın acilen kontrol edilerek hatalı tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura detayları şeffaf ve erişilebilir şekilde gösterilmeden, haksız yere yansıtılan kalemler iptal edilmeden bu faturayı ödemeyeceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

24 Ocak 12:47 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 15:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam 3 Kat Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Vodafone

06 Ocak 16:00

326

"Teşekkürler"

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Ücreti Dışında Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Tutarlar

Duygu

Vodafone

04 Aralık 2025 20:20

420

Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, 1 Aralık kesim tarihli faturam 750 TL olarak çıktı. Tarife ücreti olarak bana 245 TL denmişti. Buna rağmen hiçbir ek işlem yapmadığım ve normal kullanımımı sürdürdüğüm halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini ka...

Vodafone Faturamda Açıklamasız 100 TL Artış!

Sıfır

Vodafone

24 Aralık 2025 21:00

152

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 330 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın 430 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket satın almadığım, aşım yapmadığım ve kamp...

Aşırı Yüksek Vodafone Faturası İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Hasan

Vodafone

10 Ocak 06:05

300

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 290 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 600 TL olarak yansıtılmıştır. Tarifemde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışa sebep olacak olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yüksek gelmesinden dolayı ...

Onayım Olmadan Faturamda Ani Ve Haksız Artış

Derya

Vodafone

21 Kasım 2025 13:04

283

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay gelen faturam yaklaşık 670 TL olarak yansıtıldı ve önceki aylara göre hiçbir ek kullanımım ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın kendiliğinden neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Tarifemde ya da paketimde tarafıma açıkça bildiril...