to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 1.046 TL'ye Çıktı, Detaylar Erişilemiyor
Vodafone faturalı hattımın aylık ücreti normalde 325 TL iken, 16 Ocak kesim tarihli faturam bu ay 1.046,75 TL olarak geldi. Beklentimin çok üzerinde gelen bu faturanın detaylarını görmek için Vodafone uygulaması ve sistem üzerinden fatura dökümüne bakmak istediğimde ise sürekli hata alıyor ve fatura kalemlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Herhangi bir ek paket satın almadım, faturaya yansıtma şeklinde bir kullanımım olmadı ve hattımda faturaya yansıtma tercihim de kapalı durumda. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması ve aynı zamanda fatura detaylarına erişememem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aksaray Eskil'de kullandığım hattıma ait bu faturanın acilen kontrol edilerek hatalı tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura detayları şeffaf ve erişilebilir şekilde gösterilmeden, haksız yere yansıtılan kalemler iptal edilmeden bu faturayı ödemeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
