to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Hatalı Cayma Ücreti Kesildi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik Vodafone eğlence paketi satın aldım. Paketi aldıktan yaklaşık 3–4 gün sonra iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel sorun olduğunu, bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Bu görüşmede iptal beyanımı açıkça iletmeme rağmen işlem yapılmadı.
Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez tarafıma 126–130 TL civarında cayma bedeli çıkardılar. Daha önce aradığım gün iptal talebimi ilettiğimi, o tarihteki bedel neyse ondan sorumlu olmak istediğimi belirttiğimde bunu yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, bir ay bile dolmadan eğlence paketi için 126 TL cayma bedeli ödedim.
İptal talebimi ilk ilettiğim tarih ve görüşmenin dikkate alınmasını, cayma bedelimin bu hatalı süreç nedeniyle yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
