to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik Vodafone eğlence paketi satın aldım. Paketi aldıktan yaklaşık 3–4 gün sonra iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel sorun olduğunu, bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Bu görüşmede iptal beyanımı açıkça iletmeme rağmen işlem yapılmadı.
Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez tarafıma 126–130 TL civarında cayma bedeli çıkardılar. Daha önce aradığım gün iptal talebimi ilettiğimi, o tarihteki bedel neyse ondan sorumlu olmak istediğimi belirttiğimde bunu yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, bir ay bile dolmadan eğlence paketi için 126 TL cayma bedeli ödedim.
İptal talebimi ilk ilettiğim tarih ve görüşmenin dikkate alınmasını, cayma bedelimin bu hatalı süreç nedeniyle yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone da yanımda uygulamasında aylık video paketini iptal ettiğim halde aynı ay içinde üst üste 115 TL çekti. Sonra yeniden iptal etmek için müşteri temsilcisini arayarak iptal ettirdim, iptal oldu dediler. Bir sonraki ay bir 115 TL daha çektiler, müşteri hizmetlerini aradım neden çektiklerini bu...
Vodafone kullanıcısıyım, tarifemi yenilerken yanlışlıkla ek paket aldım, aldığım anda farkına vardım ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci hiçbir ücret ödemeden iptal edileceğini söyledi fakat yanımda uygulaması ile yapabileceğimi söyledi oraya yönlendirdi. Orad...
Vodafone kullanıcısıyım, tarifemi yenilerken yanlışlıkla ek paket aldım, aldığım anda farkına vardım ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci hiçbir ücret ödemeden iptal edileceğini söyledi fakat yanımda uygulaması ile yapabileceğimi söyledi oraya yönlendirdi. Orad...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 3 ay önce taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla taahhüdümü yeniledim. Hemen ardından yanlışlıkla ek paket satın aldım ve 15 dakika sonra hatamı fark edip müşteri hizmetlerine ulaşarak ek paket satın aldığımı ve iptal etmek i...
Yorumlar