Vodafone hattıma son aylarda çıkan faturalarda ciddi bir fazlalıkla karşılaşıyorum. Kasım, Aralık ve Ocak aylarına yansıyan faturalarımda toplamda yaklaşık 7 bin liralık bir yüksek ücretlendirme söz konusu.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle daha önce de iletişime geçmeme rağmen ne somut bir dönüş aldım ne de yanlış olduğunu düşündüğüm bu faturalarla ilgili bir düzeltme yapıldı. Daha önce de şikayet açmama rağmen şikayetim adeta umursanmadı, sorun çözülmedi ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Son 4–5 gündür, bu yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğüm faturayı ödemediğim takdirde hattımın kapanacağı ve cezaya gireceğim şeklinde uyarılar alıyorum. Yarın hattımın kapanacağı söyleniyor ve bu durum, henüz incelenmeyen bir fatura üzerinden yaptırım uygulanması nedeniyle beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.
Vodafone’dan, hattıma ait Kasım, Aralık ve Ocak ayı faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu dönemde yapılan tüm ücretlendirmelerin tek tek kontrol edilmesini ve varsa hatalı/yersiz tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonuçlanıp tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilene kadar hattımın kapatılmamasını ve herhangi bir ceza veya ek yaptırım uygulanmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar