to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Ve Ses Kesintileriyle Aşırı Fatura
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak Muğla Seydikemer’e taşındığımdan beri, yaklaşık 1 aydır hattımı neredeyse kullanamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında, sözde 5g yazmasına rağmen internete doğru düzgün bağlanamıyorum. Ne sosyal medya kullanabiliyorum ne normal bir internet gezintisi yapabiliyorum.
Sadece internet değil, telefon görüşmelerimde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda bile görüşme sık sık kesiliyor. Hem internete giremiyorum hem de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Buna rağmen her ay 2000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “incelenip aranacaksınız, sonuçlanınca bilgi verilecek” denildi, ancak sorun devam ediyor ve hattımı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. 0536 *** ** 84 numaralı hattımdaki çekim ve internet hız sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım dönem için de tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi çözdünüz siz şimdi. Hala internet çok kötü hala ödediğim hizmeti alamıyorum. Hangi sorunum çözüldü benim?
