Vodafone İnternet Ve Ses Kesintileriyle Aşırı Fatura

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak Muğla Seydikemer’e taşındığımdan beri, yaklaşık 1 aydır hattımı neredeyse kullanamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında, sözde 5g yazmasına rağmen internete doğru düzgün bağlanamıyorum. Ne sosyal medya kullanabiliyorum ne normal bir internet gezintisi yapabiliyorum.

Sadece internet değil, telefon görüşmelerimde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda bile görüşme sık sık kesiliyor. Hem internete giremiyorum hem de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Buna rağmen her ay 2000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “incelenip aranacaksınız, sonuçlanınca bilgi verilecek” denildi, ancak sorun devam ediyor ve hattımı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. 0536 *** ** 84 numaralı hattımdaki çekim ve internet hız sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım dönem için de tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.