Antalyanet Seyahat’te 1 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalyanet Seyahat’in 19 Eylül 2026 tarihli Kocaeli (İzmit) – Antalya seferi için almış olduğum biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüs en az 1 saat rötar yaptı ve hâlâ Kocaeli otogarında bekliyorum, henüz otobüs dahi perona gelmedi.

Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki ofislerine gittiğimde ofisin kapalı olduğunu gördüm, orada bulunan görevli yaklaşık 1 saat önce “birazdan gelecek” diyerek geçiştirdi. İnternette yazan müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise telefonların çalışmadığını, numaraların eski olduğunu fark ettim ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım.

Uzun süredir otogarda, hiçbir bilgi verilmeden mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını, seferin akıbeti hakkında net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.