Vodafone İnternet Paketim Kısa Sürede Ve Hatalı Şekilde Tükendi

Vodafone faturalı hattımda 50 GB internet paketim bulunuyor. 16.08.2025 tarihinde 7 GB internetim kalmıştı ve e-posta kaydıyla 3 GB hediye internet daha kazandım. Toplamda 10 GB internetim vardı. Ancak, 3 GB’lik hediyenin süresi üç gün olmasına rağmen, sadece 1,5 saat içinde hem 3 GB hediye internetim hem de kalan 7 GB paketimden 3 GB internetim bitti. Yani toplamda 1,5 saat içinde 6 GB internetim tükendi. Bu süre zarfında sadece WhatsApp üzerinden mesajlaştım ve biraz Instagram ile açık öğretim sistemine girdim; video izlemedim, yoğun bir internet kullanımı olmadı.

Ayrıca normalde süresi erken bitecek olan internet paketinden harcama yapılması gerekirken, bana “3 GB internetin yüzde seksenini kullandınız” diye mesaj geldiğinde kontrol ettim ve aynı anda hem 3 GB’lik hediye internetimden hem de 7 GB ana paketimden 3 GB internetin gittiğini gördüm. 7 GB internetimin sabit durması gerekiyordu, bu iki paketin aynı anda nasıl bitebildiğini anlamıyorum.

Bu sorunu her ay yaşıyorum ve sürekli şikayette bulunuyorum, ancak hiçbir çözüm sağlanmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “biz bu konuda bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ayrıca gecenin bir yarısı arayıp ulaşamadıklarını söylüyorlar; bu da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Daha önce de benzer sorunlar nedeniyle Vodafone’dan ayrılmıştım, dört yıl Türk Telekom kullandım. Dört ay önce tekrar Vodafone’a geçtim ve aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu gidişle hattımı tekrar değiştirmeyi düşünüyorum.

Şu anda 24 Ağustos’ta sınavım olduğu için ders kaynaklarına ulaşamıyorum; internetim çok az kaldı. Çark çevirerek 3 GB hediye internet kazandım, fakat onun da kısa sürede biteceğini düşünüyorum ve bu hediyelerden de tam anlamıyla yararlanamıyorum. Vodafone’dan internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğine ve iki paketimin aynı anda nasıl bitebildiğine dair net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Müşteri numaramın sonu: 0378. Lütfen artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Vodafone 50 GB faturalı tarifem var 50 GB internetimin kullanım hakkı 16.08.2025 tarihinde 7 GB gibi bir şey kalmıştı ben de e postamı kaydederek 3 GB internet aldım yaklaşık 1 buçuk saat içerisinde hediye 3 GB internetim yüzde 80 bitti diye mesaj geldi ve sadece hediye internet de değil kalan 7 GB internetimden de 3 GB internet gitti. İlk önce süresi biten internet biter sonra diğer pakete geçiş yapılır ama benim aynı anda hem hediye internetimden hem de kendi paketimden harcama yapıldı. Faturamın yenilenmesine daha 5 gün var ama sadece 3 GB internetim kalmış böyle bir saçmalık olamaz.

Vodafone geçeli yaklaşık 4 ay oldu daha önce yine böyle sorunlarla karşılaştım hediye edilen internet hemen bitiyor asla yararlanamıyoruz tam bir saçmalık. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor.

Kars Sarıkamış’ta yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0378. Hediye internetten aynı anda ana paketten de internet gidiyor; biri bitince diğerine geçiş yapılması gerekiyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.