to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Yetersizliği Ve Aşırı Fatura Mağduriyeti
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda 5533****91 numaralı hattımda 30 GB internet kullanıyorum. Ancak son dönemde internet paketim sosyal medya ve genel kullanımda artık kesinlikle yeterli gelmiyor, sık sık internetim bitiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu ay çocukların da kullanımı nedeniyle paket aşımı olmuş ve faturam yaklaşık 3.500 TL olarak gelmiştir. Bu tutar hem bütçemi ciddi şekilde aşıyor hem de uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’dan böyle bir durumda daha müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem mevcut fatura mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımın Red 25 Ultra paketine geçirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve fatura aşımıyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Feyzettin bey işin ehli bir kişilik tebrik ederim
