Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone İnternet Paketi Kullanımında Kota Ve Destek Sorunu

ID:34231336

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketi Kullanımında Kota Ve Destek Sorunu

Doğan

Vodafone

14 Kasım 2025 13:05

213

Doğan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi onun sayesinde 5 yıldız veriyorum”

Vodafone 20 GB’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak paket kapsamında verilen internetin, yurt dışında kullandığım 5 GB internetle neredeyse eşdeğer olduğunu fark ettim. Evde Wi-Fi bağlıyken bile mobil internetimden kota düşüyor. Şu anda hattımda 1 GB promosyon internetim olmasına rağmen, sistem öncelikle ana paketimden kullanım yapıyor. Dün akşam ise telefon kenarda dururken birden bire 1.4 GB internetim gitti.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum ve destek alamıyorum. Bu sorun Vodafone’da sıkça yaşanıyor ve taahhüdüm biter bitmez operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Sonu 4937 ile biten numaram üzerinden, paketimde belirtilen 20 GB internetin gerçekten tarafıma sunulup sunulmadığının ve kota kullanımlarımın detaylıca incelenmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 21:13

Daha önce de bu şikayette bulundum yine aynı şekilde devam ediyor Ev İnternetimde sorun olduğu için şu anda Telefonumun internetini kullanıyorum. 1 GB hediye internet aldım. O interneti kullanmak yerine normal kendi paketimden İnternet gidiyor. 2 saat önce 18.25 GB olan kalan paketim şu anda 17 civarı. Ve hala normal hediye olan internet gitmiyor ve paketimden gidiyor bu gidişle Vodafone'u iptal edip Turkcell'e tekrardan geçeceğim galiba.

vodafone-internet-paketi-kullaniminda-kota-ve-destek-sorunu-2.jpg

vodafone-internet-paketi-kullaniminda-kota-ve-destek-sorunu-1.jpg

Vodafone

14 Kasım 2025 13:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 16:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğan

14 Kasım 2025 16:48

Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi onun sayesinde 5 yıldız veriyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternetim Anormal Şekilde Tükeniyor Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Abdullah

Vodafone

14 Ekim 2025 01:12

364

"Teşekkürler"

Vodafone'un İnternet Hizmetlerinde Şeffaflık Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Burak

Vodafone

14 Mayıs 2025 18:15

166

Vodafone’un sunmuş olduğu mobil internet hizmetlerinden duyduğum memnuniyetsizliği üzülerek ifade etmek isterim. Türkiye genelinde hizmet veren farklı GSM operatörleri ile kıyaslandığında, Vodafone’un internet hizmetlerinin hem hız hem de veri tüketimi açısından ciddi yetersizlikler içerdiğini gözle...

İnternet Paketim Aniden Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nihan

Vodafone

03 Mayıs 2025 11:46

277

40 GB internet paketimin her ay 5-10 GB'ını ancak harcayabiliyorken, bir ay önce daha ayın yarısı olmadan 40 GB internetim ne olduğunu anlayamadığım bir şekilde bitti. Üstüne 20 GB internet daha yükledim, o da bitti. Ev ve iş yerinde Wi-Fi kullanıyorum. Evden çıkıyorum, daha hiçbir uygulamayı açmada...

Yaren sonuçtan çok memnun

Çözüldü