to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Kota Düşüyor Ve Ek Ücret Yansıtılıyor
Vodafone Red'li 20 GB tarifesi kullanıyorum. Son 2 aydır mobil verim kapalı olduğu zamanlarda bile internet paketimden kota düşüyor ve internetim bitiyor. Özellikle bir günde 5 GB harcanmış olarak görünüyor ve ayrıca 4 gün içinde toplamda 13 GB internetim gitmiş durumda. Bu durumun nedenini anlamıyorum. Sorunun kaynağını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hücresel verinin açık kalmış olabileceği söylendi. Tüm ayarları kontrol ettim, hattı kapatıp açtım ve farklı çözümler denedim fakat sorun devam ediyor. Üstelik bu nedenle faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu durumun her yerde, farklı bölgelerde de yaşandığını belirtmek isterim. Operatör değiştirmek istemiyorum ama bu sorun nedeniyle mecbur bırakılıyorum. Hattımın son 4 hanesi 0126’dır. Paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye internet verildi. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.
