Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Otomatik Ücretli Paket Açılıyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir internet paketlerimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Normal kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede tükeniyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Hattımı ağırlıklı olarak Tekirdağ Saray’da kullanıyorum.

Aynı paketi kullanan tanıdıklarımın interneti ay sonunda artmasına rağmen, benim paketim çok kısa sürede bitiyor. Hatta 3 dakika arayla, telefon elimde olmadığı bir anda hattıma otomatik olarak iki ayrı internet paketi tanımlandığını gördüm; bu paketlerden biri 175 TL, diğeri 215 TL tutarındaydı. Bu durum hem mantıksız hem de benim kontrolüm dışında gerçekleşiyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “arka planda internet harcıyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Ancak hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığına bakmama rağmen bu aşırı tüketime ve otomatik tanımlanan paketlere mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

Vodafone’dan, hattımın detaylı şekilde incelenmesini, internet kullanımımın kalem kalem açıklanmasını ve internetimin nereye gittiğini net olarak öğrenmeyi istiyorum. Ayrıca haksız veya olağan dışı bir kullanım varsa bunun düzeltilmesini, bu şekilde tanımlanan ücretli paketlerin gözden geçirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.