to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Çalışmıyor Ve Fatura Ödemesi Boşa Gidiyor
Vodafone mobil faturalı hattımda tanımlı olan internet paketimi uzun süredir kullanamıyorum. Hattımda aktif paket olmasına ve faturalı hat kullanmama rağmen internet erişimim ya hiç olmuyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu çalışıyor.
Kullanmadığım halde paketimden yararlanamıyor olmak hem günlük işlerimi aksatıyor hem de ödediğim fatura bedelinin karşılığını alamadığımdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet erişim sorununun en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süre için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye rağmen faturalarım bir süredir tarifem dışında ve normalden yüksek geliyor. Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığım ekstra bir hizmet kullanmadığım halde faturamın neden yüksek geldiği konusunda bilgilendirilmek ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını istiyorum.
Tarifem dışında yansıtılan kalemlerin ne olduğunu, bu ücretlerin hangi onaya veya işleme dayandırıldığını açık ve detaylı bir şekilde öğrenmek, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de tarifem dışında herhangi bir ücret yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
