Vodafone İnternet Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi, Açıklama Yok

Vodafone mobil hattımda kullanmak üzere bir internet paketi satın aldım; ancak paketi aldıktan yaklaşık bir hafta‑on gün sonra, normalin çok altında bir kullanım yapmama rağmen internet hakkımın olağanüstü hızlı tükendiğini fark ettim. İş hayatı yoğun olan ve ağır çalışan biriyim; gün içinde sürekli internette vakit geçirme imkanım yok, dolayısıyla paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi benim için hiçbir şekilde mantıklı değil.

Şikayetvar üzerinden daha önce de yazmıştım; bunun üzerine Vodafone tarafından arandım. Görüşmede internet kullanımımın bir anda kontrolsüz bir biçimde arttığını söylediler, fakat bunun nedenini tespit edemediklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem sorunun kaynağı açıklanmadı, hem de mağduriyetim giderilmedi.

Ben herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde internet paketimin bu şekilde aniden tükenmesini kabul etmiyorum. Ne bir eksik ne de bir fazla; yalnızca bana tanımlanmış olan internet hakkımın eksiksiz şekilde geri verilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde CİMER dahil tüm resmi kanallara başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.