Instagram Hesabına Erişim Sorunu: Selfie Video Doğrulama Hatası

Uzun süredir kullandığım mrv_tek kullanıcı adlı Instagram hesabıma yaklaşık 6–7 aydır erişim sağlayamıyorum. Telefon numaram ve kullandığım cihaz değişti, ancak hesabıma bağlı olan Gmail adresim aynı olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Hesabı kurtarmaya çalışırken uygulama benden selfie video doğrulaması istiyor, ancak bu aşamada sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Daha önce Instagram’ın istediği şekilde selfie videosu çekip gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Şu anda yine selfie videosu aşamasında takılı kalıyorum, video çekilmiyor ya da gönderilemiyor ve hesabıma ulaşamıyorum.

Profilim açık, fotoğraflarımdan ve daha önce gönderdiğim selfie videosundan hesabın bana ait olduğu rahatlıkla anlaşılabilir. Gerekirse kimlik görselimi de paylaşarak kimlik doğrulaması yapmaya hazırım. Hesabıma tekrar giriş yapabilmem için, aynı kalan Gmail hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak selfie video doğrulama hatasının giderilmesini ve hesabımın tekrar erişime açılmasını istiyorum.