to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Canlı Yayın Yapamıyorum
Vodafone faturalı hattımın (7900) internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Beyoğlu Yenişehir Mahallesi’nde, özellikle bugün yaşadığım bağlantı kopmaları ve internet hataları nedeniyle YouTube’da canlı yayın açamadım. Daha önce de zaman zaman internet hızında yavaşlamalar ve bağlantı kopmaları oluyordu, fakat bugün sorun tamamen arttı ve neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Sorunu çözmek için Vodafone’un yapay zeka destekli Tobi hizmetini kullandım, önerilen şekilde 4.5G internetimi yeniden başlattım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Sadece canlı yayınlarda değil, sosyal medya kullanımı, video izleme ve genel internet gezintisinde de aynı sorunları yaşıyorum. Cihazım yeni olduğu için donanımsal bir problem de bulunmuyor.
Bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, internet bağlantı hızımın ve kalitesinin sözleşmede taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım sorun çözülür umuduyla ilgilenen kişilere teşekkürlerimi sunarım :)
