Vodafone İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Sürekli Kopuk

Vodafone hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve internet çekim kalitesinden uzun süredir son derece şikayetçiyim. Neredeyse 1–2 senedir hattım doğru düzgün çekmiyor, internet sürekli çok yavaş ya da tamamen kopuk durumda. Özellikle bazı zamanlarda durum daha da kötüleşiyor ve hattı neredeyse hiç kullanamaz hale geliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana baz istasyonu çalışması olduğu söylendi ve bu görüşmelerle ilgili kayıtlarım ve ispatlarım mevcut. Buna rağmen sorunumda hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı, her seferinde aynı açıklamalar yapılıp konu kapatıldı. Hattımın son hanesi 281’dir.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle yaşadığım bölgede internet çekim ve hız sorunumu kalıcı olarak düzeltmeleri, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da yaptırım olmadan hattım için fesih/cayma hakkı tanımalarıdır. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.