to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İmza Taklidi Sonrası Cihaz Alımları ve Geciken İade Ödemesi
Eskişehir’deki bir Vodafone alt bayisinde imzam taklit edilerek hattım üzerine bilgim ve onayım dışında cihazlar alınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Herhangi bir icralık durum veya ek sorun yaşamamak için bu cihazların taksit ödemelerini ben yaptım. Durumun ortaya çıkmasının ardından işlemle ilgili sorun çözüldü ve ödediğim tutarların tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
IBAN bilgilerimi 05.03.2026 tarihinde Vodafone’a ilettim ve iadenin en geç 4 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1-7756327059343 numaralı kaydının sonuçlandığı ve ödemenin yapıldığı yönünde geri bildirim alıyorum, fakat banka hesabımda fiili bir ödeme görünmüyor.
İmza taklidiyle başlayan bu süreçte hem psikolojik hem maddi olarak mağdur edildim, üstüne bir de iade süreci gereksiz yere uzatılıyor. 1-7756327059343 numaralı kayıt üzerinden sürecin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait IBAN numarasına yapılması gereken tüm iade ödemelerinin derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım üzerinden yaşadığım mevcut mağduriyetlerimin yanında, bunlardan tamamen bağımsız ve önceki şikayetlerimin dışında, Vodafone alt bayisi kaynaklı çok ciddi bir sorun daha yaşamış bulunmaktayım. İlgili alt bayi, benim hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan imzamı taklit ederek hattım üzerine cihaz işlemi yapmış ve tarafıma hiç teslim edilmeyen cihazları faturama yansıtmıştır.
Benim adıma sahte imza atılması ve hiç almadığım, elime geçmeyen cihazların borç olarak hattıma yüklenmesi, hem hukuki olarak hem de müşteri güvenliği açısından son derece vahim bir durumdur. Bu olayın, daha önce Vodafone ile yaşadığım ve aylardır süregelen iade süreci sorunlarından tamamen ayrı, ek bir mağduriyet olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Bu nedenle Vodafone’dan, imzamın taklit edilerek tarafıma haber verilmeden cihaz satışı yapılması konusunda acilen detaylı bir inceleme başlatılmasını, bu işleme aracılık eden alt bayinin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu sahte işlem sonucu oluşan tüm borç ve ödemelerin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimliğim ve kişisel bilgilerim kullanılarak atılan bu sahte imza nedeniyle oluşan mağduriyetimin resmi olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Bu süreçle ilgili yapılacak tüm bilgilendirmelerin ve açıklamaların, artık doğrudan benimle değil, yetkilendirdiğim avukatım üzerinden yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
