to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İade Süresi Aşıldı Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı
7 Ekim’de Vodafone uygulaması üzerinden iPhone 16 Pro model telefon siparişi verdim. 9 Ekim’de siparişim iptal edildi, ancak iptal edildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin kısa süre içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, 83.099 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.
Sipariş numaram: 1003353664. Ödemem doğrudan hesabımdan çekildi ve iadenin belirtilen sürede yapılacağı söylenmişti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir hak kaybım da olmadı. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07 Ekim’de Vodafone Online uygulamasından İstanbul Pendik’te sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ancak 83.099 TL tutarındaki ücretim bugüne kadar iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin yapılacağı söylendi fakat verilen sözlerin çoğu tutulmadı. Son olarak bugün üçüncü kez aramamın ardından, ilk başta yapılacağı söylenen işlem ancak iki hafta sonra gerçekleştirildi ve bu süreçte sadece bir SMS ile bilgilendirme aldım.
Paramın iadesi için haftalardır mağdur ediliyorum. Siparişi uygulama üzerinden verdim ve söz edilen tarihler çoktan geçti. 83.099 TL tutarındaki ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İadeniz gerçekleştirildi mi acaba?