Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone İade Süresi Aşıldı Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı

ID:33977028

Vodafone İade Süresi Aşıldı Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı

Edin

Vodafone

17 Ekim 2025 14:48

359

7 Ekim’de Vodafone uygulaması üzerinden iPhone 16 Pro model telefon siparişi verdim. 9 Ekim’de siparişim iptal edildi, ancak iptal edildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin kısa süre içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, 83.099 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Sipariş numaram: 1003353664. Ödemem doğrudan hesabımdan çekildi ve iadenin belirtilen sürede yapılacağı söylenmişti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir hak kaybım da olmadı. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Ekim 2025 13:30

07 Ekim’de Vodafone Online uygulamasından İstanbul Pendik’te sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ancak 83.099 TL tutarındaki ücretim bugüne kadar iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin yapılacağı söylendi fakat verilen sözlerin çoğu tutulmadı. Son olarak bugün üçüncü kez aramamın ardından, ilk başta yapılacağı söylenen işlem ancak iki hafta sonra gerçekleştirildi ve bu süreçte sadece bir SMS ile bilgilendirme aldım.

Paramın iadesi için haftalardır mağdur ediliyorum. Siparişi uygulama üzerinden verdim ve söz edilen tarihler çoktan geçti. 83.099 TL tutarındaki ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

17 Ekim 2025 15:23 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 18:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğberk

Şikayeti Çözüldü

04 Kasım 2025 15:01

İadeniz gerçekleştirildi mi acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İptal Edilen İphone Siparişimde Para İadesi Yapılmadı Uygulamada Bilgi Yok

Resul

Vodafone

07 Ekim 2025 16:36

705

Vodafone uygulamasındaki Flex bölümü üzerinden 88.209,00 TL tutarında iPhone 16 Pro satın aldım. Kendi ihtiyacım nedeniyle siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdiğimi düşünürken, banka hareketlerimde provizyon olarak +88.000 TL göründü fakat sonrasında herhangi bir i...

iptal-edilen-iphone-siparisimde-para-iadesi-yapilmadi-uygulamada-bilgi-yok-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

İade Edilen İphone X İçin 3 Aydır Ödeme Almaya Devam Ediyorlar

Fatmanur

Vodafone

24 Eylül 2025 01:01

277

8 Temmuz’da Vodafone uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone X cihazı satın aldım. Cihazdan memnun kalmadığım için, 14 günlük iade süresini aşmadan, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade işlemini başlattım. Kayıtlarda 11 Temmuz’da iade işleminin yapıldığı görünüyor ve cihazı Yurtiçi Kargo 902762364...

iade-edilen-iphone-x-icin-3-aydir-odeme-almaya-devam-ediyorlar-4.jpg

iade-edilen-iphone-x-icin-3-aydir-odeme-almaya-devam-ediyorlar-3.jpg

iade-edilen-iphone-x-icin-3-aydir-odeme-almaya-devam-ediyorlar-1.jpg

Onaysız İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği İle Mağduriyet

Zuhal

Vodafone

19 Eylül 2025 15:45

323

17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek iPhone 16 siparişi verdim. Siparişimi tamamlamama ve ön ödemesini yapmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel bir sorun olduğu ve bir...

Öne Çıkan Konular