to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İade Ödememi Alamıyorum Sistemde IBAN Girişi Yapılamıyor
Vodafone’da kullanmakta olduğum 0545 *** ** 88 numaralı hattıma ait 2.000 TL tutarında onaylanmış alacak-iade kaydım bulunmaktadır. Bu tutar e-Devlet üzerinde de açık şekilde görünüyor. Ancak 15 Mayıs’tan bu yana neredeyse 1 yıla yakın süre geçmesine rağmen bu iadem yapılmadı.
İade işlemini gerçekleştirmek için sistemdeki ödeme ekranına girdiğimde IBAN bilgilerimi yazmam gerektiği söyleniyor, fakat ilgili alanda IBAN girişi yapmam için herhangi bir aktif buton bulunmuyor. Yani Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği şekilde işlem yapmam teknik olarak mümkün değil. Bu nedenle e-Devlet’te gözüken alacağımı almadan beklemek zorunda kalıyorum.
Şu an 0536 *** ** 07 numaralı hattı kullanıyorum ve hak ettiğim 2.000 TL iade tutarının, bana ait bir IBAN’a en kısa sürede ödenmesini ve sistemdeki bu teknik sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
