to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Mayıs ayında 920 TL’lik iade hakkımı kullandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu tutarın faturalarımdan düşmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden yaptığım başvuruya yazılı bir yanıt veya dekont almadım. Haziran ayında herhangi bir aşım olmadığı gibi, fatura da çıkmadı. Ancak müşteri hizmetleri, iadenin Haziran ayında kullanıldığını belirtiyor. Fakat faturamın aylık tutarı 140-170 TL civarında ve 920 TL’lik bir iadenin bu şekilde kaybolması mantıklı değil. Haziran ayında aşım olmadığını, herhangi bir fatura çıkarılmadığını ve bana bu konuda bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.
Son olarak müşteri hizmetlerinden K**** Hanım, iadenin Haziran ayında kullanıldığını söyledi. Fakat önceki hiçbir müşteri temsilcisi bu şekilde bir bilgi vermemişti. Şu an Vodafone’dan beklentim, 920 TL’lik iade hakkımın hattımdan acil bir şekilde düşülmesi ve içeride alacağım varsa bunun tarafıma ödenmesi. Alacağımın neden faturalarıma yansıtılmadığı veya hesabıma aktarılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 0552*****19
06.10.2025 tarihinde Vodafone hattımla ilgili olarak 1000 TL iade alacağım bilgisi verildi. Ben bu tutarın faturalarımdan düşülüp düşülmeyeceğini sorduğumda, hayır denilerek bana bir link gönderileceği ve bu link üzerinden form doldurduktan sonra iadenin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak tarafım...
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
Vodafone’un müşteri hizmetleri yüzünden yaklaşık iki aydır tam bir mağduriyet yaşıyorum! Haklı bulunduğum ocak ayından itibaren Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesi gereken 705 TL'nin faturalarımdan düşüleceği ifade edilmesine rağmen bu işlem gerçekleştirilmedi! Bunun yerine 705₺ tutar alacağı...
İmzam dışında tarafıma telefon alınmış olması sebebiyle Vodafone genel müdürlüğüne yazdığım dilekçe sonucu 04.06.2024 tarihinde haklı bulunmuş olup tarafıma iade işlemlerin gerçekleştirileceği ifade edilmiştir. Fakat günler geçmesine rağmen iadem yapılmamış olup, müşteri hizmetleriyle bu süreçte bel...
Vodafone Red hattımı yaklaşık iki ay önce taşıdım ve sınırsız sosyal medya ile Youtube.com, 40 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Evde ve iş yerinde genellikle Wi-Fi kullanmama rağmen mobil verimi çok az kullandığım halde sürekli aşım mesajları almaya başladım. Sonrasında faturamda 4750 TL g...
Yorumlar