to read complaints and reviews, or file yours. 
Tod üzerinden tüm içerik paketine sahip üyeliğim olmasına rağmen bugün Türkiye maçını izlemek için giriş yaptığımda hesabımda üyelik görünmediğini ve “üyeliğiniz yok” uyarısı aldığımı fark ettim. Oysa sezon henüz bitmediği halde üyeliğimin sona ermiş olması benim açımdan hiçbir şekilde açıklanabilir değil.
Hesabım 0541 *** ** 16 telefon numarası ve t************@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı da denedim ancak sorun devam etti. Tod müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Sezon bitmeden üyeliğimin bu şekilde pasife alınmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini, içeriklere erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte mağdur edildiğim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tod uygulamasında tüm paket aboneliğim olmasına rağmen, bugün Türkiye maçını izlemek için giriş yaptığımda henüz sezon bitmemiş olmasına rağmen “üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Maçı açmaya çalıştığımda beni abonelikler bölümüne yönlendirdi ve burada da aboneliğiniz yoktur şeklinde bir ifade yer aldı, bu nedenle yayına hiç erişemedim.
Abonelik ödemelerim kartımla yapılıyordu ve her ay düzenli olarak banka hesabımdan kesinti gerçekleşiyordu. Ödeme dekontu veya maili şu an elimde olmasa da, ödemelerim banka hesabımdan aylık olarak çekildiği için aboneliğimin aktif olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorun sonrasında Tod müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de önemli bir maçı izleyemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tod aboneliğimin acilen kontrol edilerek aktif hale getirilmesini veya yaşadığım bu mağduriyetin ücret iadesi ya da eşdeğer bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
Tod TV’den Eylül ayında spor içeriklerinin de yer aldığı bir paket için üyelik satın aldım ve ödememi yaptım. Ancak Kasım ayından bu yana ne mobil uygulamadan, ne Akıllı TV’den ne de web sitesi üzerinden hiçbir şekilde bu pakete giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olar...
Tod Türkiye uygulamasını iPhone 13 telefonumdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “üyelik bilgisi bulunmuyor” benzeri bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle özellikle 4 maçı izleyemedim. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen hi...
Tod taraftar paketi’ne İzmir’den cep telefonum üzerinden üye oldum. Üyelik ve ödeme sırasında hiçbir sorun yaşamadım, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üyelik işlemlerim tamamlandıktan sonra cihazımı tanıtırken sorun yaşamaya başladım. Cihazım dışında hiçbir yerde izleyemiyorum ve bu nedenle verdi...
Tod TV genel üyeliğimle ilgili dün gece Galatasaray maçını izleyeceğim sırada ciddi bir sorun yaşadım. Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen bir anda bütün cihazlarımdan hesabımdan çıkış yapıldı. Her zaman kullandığım telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda böyle bir üyelik bulunamadığı şeklinde ...
Tod üzerinden aldığım spor ve film paketinde 17 Mart akşamı ciddi bir sorun yaşadım. 17 Mart’ta saat 20.00’de yayını açmaya çalıştım ancak uygulama hiçbir şekilde açılmadı ve tüm gece boyunca yayına ulaşamadım. Bu süreçte Tod müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama...
Yorumlar