İade Sürecindeki Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Faturam iki kez ödendi. Müşteri hizmetleri (defalarca) ile görüştüm ve bana para iadesi almam için link gönderdiler o linke doğru şekilde ibanımı girdim ama ücret istediğim sürede yatmadı. Tekrardan aramalarım oldu ve her seferinde bugün diyerek ücreti hesabıma yatırmadılar. Son aramam da ise bir da...

Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...

Vodafone, yaptığı hata yüzünden benden bin TL fatura aldı. Altında para istendi ve ödemek zorunda kaldım. Arayarak para iadesi yapılacağı söylendi ama IBAN giremiyorum. Link gönderiyoruz diyorlar, o da yok. Çözüm istiyorum. Paramın geri verilmesiyle ilgili.

Vodafone faturam 1878,40 TL geldi. Mobil ödemem kapalı ve bakiyemin 0 olmasına rağmen. 1000 TL'nin iade edilmesini talep ettim, kayıt oluşturuldu. Geri yatırılması gereken yasal süreyi sorduğumda birçok müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hepsi farklı bilgi verdi. Kimisi 4 iş günü, kimisi 4-6 iş gün...