to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoş Geldin Paketi Yenileme Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Vodafone Samsun Çiftlik Caddesi girişindeki merkeze giderek hattıma “Hoş Geldin 25 GB 175 TL” paketinden geçiş yaptım. İşlem yapılırken yanımda uygulamasından paketin yükleneceği, bu tarifeyi 3 ay boyunca yenileyebileceğim özellikle söylendi. Paket 22 Ocak 2026 tarihinde hatta tanımlandı.
Ancak 28 gün geçtikten sonra ikinci ay için aynı paketi yeniden yüklemek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında 25 GB Hoş Geldin paketi görünmedi. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde saat 22.38’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu çözemeyeceğini söyledi ve görüşmeyi sonlandırırken telefonu yüzüme kapattı. Bu davranıştan ve verilen bilginin arkasında durulmamasından son derece rahatsız oldum. İşlemi 3 adet numarama yaptırmıştım, bunlardan biri 5277242 ile biten hattan kullanılıyor.
Mağazada bana açıkça 3 ay boyunca bu paketi aynı şartlarla yenileyebileceğim söylendiği için, hattıma söz verildiği gibi Hoş Geldin 25 GB paketinin 175 TL ücretle yeniden ve aynı koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım sorun hem de müşteri temsilcisinin saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı teşekkürler.
