Türkay Turizm'de Aşırı Gecikme Ve Otogar Bilgi Eksikliği

13 Ağustos 2026 tarihli İstanbul Harem – Taşköprü (Kastamonu) seferi için Türkay Turizm’den saat 23.30’a bilet aldım. Biletim SMS ile “Sn. Ç***** Ş*****, biletiniz düzenlenmiştir. Sefer 13.08.2026 23:30 Harem – Taşköprü. Koltuk No: 26” şeklinde tarafıma iletildi. Gün içinde aranarak seferde yarım saatlik gecikme olacağı bilgisi verildi ancak otobüs ertesi gün, 14 Ağustos’ta saat 00.35’te kalktı ve gecikme bir saati aşmış oldu. Bu tür gecikmelerin firma için neredeyse rutin hale geldiği izlenimini edindim, buna rağmen yolculara mantıklı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Ayrıca Taşköprü otogara girilmeyeceği bilgisi bana bilet alırken veya internet üzerinden hiçbir yerde belirtilmedi. Bu önemli detayı ancak araç içindeyken, otogar bilgisini özellikle sorduğumda öğrenebildim. Bu durum hem planlama açısından zorluk yarattı hem de yolcunun bilgilendirilmediğini açıkça gösterdi.

Benim için şu aşamada yapılabilecek bir şey olmadığının farkındayım ancak bu tür gecikmelerin ve eksik bilgilendirmelerin diğer yolcuları mağdur etmemesi için firmanın sefer saatlerini daha öngörülebilir hale getirmesini, gecikme yaşanacaksa bunun dürüst ve net şekilde bildirilmesini ve otogara giriş gibi kritik bilgilerin bilet alım aşamasında açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.