to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternetime Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone mobil faturalı hattımda, 1 Temmuz kesim tarihli faturamda hediye internetim olmasına rağmen haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Arkadaşını davet et kampanyası kapsamında hattıma 30 Haziran günü saat 20.00 civarında hediye internet tanımlandı, ancak buna rağmen kullanımlarım aşım olarak değerlendirilip faturama ek ücret eklendi.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hediye internetim varken aşım ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumun incelenerek tarafıma yansıtılan aşım ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade mesajı gelmesine rağmen iade yapılmadı
