to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternet Kampanyasında 200 TL Aşırı Ücret
Vodafone hattıma tanımlanan hediye internet kampanyasıyla ilgili olarak 15 Mart – 15 Nisan faturalandırma döneminde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hattıma 3 GB hediye internet verildi ve bunun “10 katı kampanyası” kapsamında toplamda 30 GB internet tanımlanması gerekiyordu.
Ancak bu hediye interneti kullanmam gerekirken, sistem ek paket kesmiş ve faturama yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücret yansıtılmış. Ücretli paket kullanmak istemediğim halde, hakkım olan hediye internet yerine ek paket ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım ancak bu durumun açık bir sistem hatası veya kampanya mağduriyeti olduğunu düşünüyorum. 15 Mart – 15 Nisan dönemine ait faturamdaki bu fazla ücretlendirmenin incelenmesini ve fatura tutarımın düzeltilerek haksız yansıtılan ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
