Doğum Günü Hediyesi 10 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

13 Mart sabahı Vodafone hattım için doğum günüme özel tanımlanan hediye internetimi kullanmak istedim. Çarkı çevirdim ve sistem bana 10 GB hediye internet kazandığımı gösterdi, ekranda da internet paketinin tanımlanacağı yazıyordu. Ancak bu 10 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

O sırada zaten tarifemdeki internetim tamamen bitmişti, bu yüzden doğum günü hediyesi olan 10 GB’a gerçekten sevinmiştim. İnternet gelmeyince Vodafone müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu anlattım. Doğum günüme özel 10 GB hediye verildiğini ama hatta tanımlanmadığını söyledim. Temsilci ise sistemsel olabileceğini, böyle bir hediye görünse bile hatta tanımlanmadıysa yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Kendi sistemleri üzerinden bana hediye internet verilip ardından tanımlanmaması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Doğum günü hediyesi diye sevindirip, ardından bu hediyeyi tanımlamayarak resmen kursağımda bıraktılar. Hattımda internetim olmadığı bir anda bu 10 GB’ın tanımlanmaması yüzünden internet kullanamadım.

Doğum günüme özel kazandığım 10 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.