Vodafone Hediye Çarkı’nda Promosyon İnternet Eksikliği Ve Yanıltıcı Reklamlar

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve özellikle son yıllarda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasından oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Hat satışı ve reklamlarında “bol internet” vurgusu öne çıkarılmasına rağmen, pratikte bunun karşılığını alamıyorum.

Hediye Çarkı’nı çok uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum. İnternet kazanmak neredeyse imkansız hale geldi, genelde sadece indirim çeki veriliyor. Verilen indirim çekleri de çoğu zaman zaten indirimiyle alabileceğim ürünlerle aynı seviyede kaldığı için bana gerçek bir avantaj sağlamıyor. Yani reklamlarda anlatılan “bol internet” ile yaşadığım deneyim arasında ciddi bir uçurum var.

Bu konuyu daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de paylaştım. Bana zaman zaman hediye internet tanımlandığını söylediler ancak benim deneyimimde bu en iyi ihtimalle 3 ayda bir kere olan bir durum. Sürekli kullanılan bir kampanya için bu sıklık maalesef yeterli değil ve vaat edilenle uyuşmuyor.

Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı kampanyasının işleyişinin gözden geçirilmesi, gerçekten müşteriyi memnun edecek şekilde düzenli ve anlamlı hediye internet verilmesi ve reklamlarda vaat edilen “bol internet” söyleminin uygulamada da karşılık bulmasıdır. Kampanyanın şeffaf ve adil bir hale getirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.