Hediye Çarkı Sadece İndirim Çeki Veriyor, İnternet Hediyesi Yok

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone’un hediye çarkı kampanyasından yararlanıyorum. Önceden bir hafta indirim çeki verildiğinde, ertesi hafta mutlaka internet hediyesi de geliyordu. Son dönemde ise hediye çarkı neredeyse sürekli sadece indirim çeki veriyor ve internet hediyesi hiç gelmiyor.

Verilen indirim çeklerini şu ana kadar hiçbir şekilde kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum, çünkü benim beklentim indirim değil, doğrudan hat kullanımımı etkileyen internet paketi gibi hediyeler almaktı. Bu durum can sıkıcı bir hal almaya başladı ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “Bizler müdahale edemeyiz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone bu şekilde devam ederse, benimle birlikte birçok kullanıcının da memnuniyetsiz kalacağını ve müşteri kaybının artacağını düşünüyorum. Hediye çarkı sisteminin önceki dengeli haline döndürülmesini veya internet hediyelerinin tekrar makul sıklıkla verilmesini, en azından bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.