Vodafone Hediye Çarkı'nda İkinci Çevirme Hakkımın Tanımsız Kalması Ve Yanıltıcı Sunumu

Vodafone mobil hattımın sonu 5028 ile biten numaram üzerinden Vodafone Hediye Çarkı kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hediye Çarkı’ndan kazandığım, hakkım olan ikinci kez çevirme hakkım tarafıma tanımlanmadı. Buna rağmen Vodafone bunu sanki ekstra bir doğum günü hediyesiymiş gibi göstermeye çalıştı. Benim zaten kazanmış olduğum bir hakkı “doğum günü hediyesi” gibi sunmalarını doğru ve dürüst bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Bu durumu 18 Nisan tarihinde fark ettim ve ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüşme sırasında sorunumla ilgilenilip çözüm üretilmesi gerekirken, benimle adeta dalga geçildiğini hissettiren bir tutumla karşılaştım ve bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Vodafone’un, Hediye Çarkı’ndan kazandığım ikinci kez çevirme hakkımı “doğum günü hediyesi” gibi göstermeden, kampanya şartlarına uygun şekilde gerçek bir hak olarak tanımlamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. En kısa sürede numaramı başka operatöre taşıyıp insanları kandırmaya ve aldatmaya çalışan bu tutumdan kurtululacağım.