Vodafone Hediye Çarkı Çeklerle Yetiniyor, Gerçek Hediye ve Çözüm Bekleniyor

Aralık 2025’ten beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı kampanyasında kabul edilemez bir durumla karşı karşıyayım. Dört aydır düzenli olarak çarkı çeviriyorum, ancak gerçek anlamda hediye sayılabilecek şeyler neredeyse yok denecek kadar az. Neredeyse her seferinde karşıma yalnızca hediye çeki çıkıyor. Hediye çeki benim için hiçbir somut fayda sağlamıyor ve bu kampanyanın bu haliyle müşteriyi oyalamaktan başka bir işe yaramadığını düşünüyorum.

Uygulamadaki “bu kampanyayı sevdiniz mi? ” kısmından defalarca olumsuz geri bildirim yaptım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak ayrıntılı şekilde şikayetimi ilettim, uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sürekli “şikayetiniz çözüldü” şeklinde mesajlar geliyor, fakat ortada ne düzeltilen bir kampanya var ne de somut bir çözüm. Aynı sorun, hiçbir şekilde ciddiye alınmadan devam ediyor.

Vodafone faturalı hattımda kullandığım hediye çarkı kampanyasının derhal gözden geçirilmesini, kampanyanın adil ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve dört aydır yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için hattıma gerçek, kullanılabilir internet tanımlanmasını talep ediyorum. Artık bu konunun otomatik mesajlarla geçiştirilmesini değil, somut ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu ekran görüntüsündeki çekler son 4 ay içindekiler.