to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bittikten sonra yeni bir paket olarak 22 GB’lik bir tarife aldım. Paketimi yenilerken hem müşteri temsilcisi hem de bilgilendirme mesajlarında, haftada iki kez Çark çevirme hakkım olacağı ve buradan da ek internet kazanabileceğim söylendi. Ancak, bu vaatlerin hiçbirinin gerçekle ilgisi olmadığını gördüm. Haftada iki kez Çark çevirme hakkı verilmedi ve ek internet de tanımlanmadı.
Ayrıca 5 Kasım 2025 tarihinde SMS ile “Haftalık Fırsatım 10GB Paketi” ni de 379 TL karşılığında satın aldım. Buna rağmen hattıma fatura aşımı ücreti yansıtıldı. Müşteri temsilcisine bu durumu iletmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yanlış bilgilendirme yapılmasından hem de vaat edilen hizmetlerin sunulmamasından dolayı mağdur oldum.
Kayseri’de yaşıyorum. Paketimin düzeltilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım aylık 379 TL’lik Red'li 22 GB paketim, 16 Kasım 2025 – 15 Aralık 2025 fatura döneminde 409,70 TL olarak faturama yansıtıldı. Herhangi bir paket değişikliği veya onayladığım ek ücret olmamasına rağmen, paket tutarımın faturada daha yüksek görünmesini kabul etmiyorum.
Daha önce de geçen ay ek paket almama rağmen hattıma aşım ücreti tanımlanmıştı, bu duruma itiraz ettiğimde faturamda böyle bir aşım görülmediği, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak son faturamı görünce hem önceki aşım itirazımın hem de paket ücretimin yanlış değerlendirildiğini fark ettim önceki itirazımın da dikkate alınmaması beni mağdur ediyor. 379 TL’lik Red'li 22 GB paketimin, ilgili dönem faturamda doğru tutarla yer almasını ve haksız yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone 379 TL olan tarifenin bana409.70 TL olarak yansıtılması her ay başka bir şeyle uğraşmaktan çözüme ulaşamamaktan bıktım usandım yetkili kişilerin faturamı inceleyip düzeltmesini istiyorum geçen ayda ek paket almama rağmen hattıma aşım ücreti yansıtıldı bunun düzeltilmesini istedim e öyle bir aşımın görülmediğini ve olmadığı söylendi gördük onu da bugün ki fatura ödeme mesajı ile sürekli aynı şeyleri yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. 205 TL’lik 10 GB’lik bir tarifedeyim ve faturamda herhangi bir ek paket ya da abonelik görünmüyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda bana ek paket ve abonelik olduğu söyleniyor fakat detaylı bir açıklama yapılmıyor v...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB tarifem var. Geçtiğimiz günlerde internetimi bir kez aştım ve sonrasında kullanmamaya dikkat ettim. Vodafone uygulamasında Çark çevirerek 2 günlük 4 GB internet kazandım ve sosyal medyada bu interneti kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra tekrar internet aşımı m...
2 hafta kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kampanyalı olduğu söylenen 280 TL'lik Uyumlu 9GB tarifesine geçtim. Bu tarifenin ...
Bundan yaklaşık 4 ay önce Vodafone'da tarifemi yenilemek için müşteri temsilcisini aradım ve tarifemi yenilemek istediğimi söyledim. Bana, her ay 2 defa çark çevirme hakkım olduğu ve aylık 10 GB internet geleceği söylendi. Buna istinaden teklifi kabul ettim. Fakat bugün çarkı çevirmek istediğimde ba...
Yorumlar