Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasındaki İnternet Paketi Sorunu

Vodafone’un Ramazan’a özel düzenlediği Hediye Çarkı kampanyasında hem ben hem de ablam mağdur edildik.

22 Mart saat 18.54’te Vodafone mağazasına giderek Hediye Çarkı’nı çevirmek istedim. Mağazada elektrik yoktu, elektrik gelmesini bekledim. Daha sonra mağaza yetkilisi tabletten çevirebileceğini söyleyince kabul ettim, benden telefon numaramı ve T. C. Kimlik numaramı istedi, verdim. Ekranda çarkı görmedim ya da göremedim, ardından görevli çarkın çevrildiğini ve bana 6 saatlik 1 GB internet çıktığını söyledi. Ancak hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Ramazan’a özel olduğu söylenen bir kampanyada hem 6 saatlik 1 GB gibi son derece sınırlı bir hediye çıkması hem de bu hediyenin hatta hiç yüklenmemesi açıkçası büyük bir hayal kırıklığı ve ayıptır.

Aynı gün saat 19.06’da ablam E*** de Hediye Çarkı’nı çevirdi. Ablama 3 günlük 50 GB paket çıktığı söylendi. Ancak ablama da bu paket hatta tanımlanmadı. Çarkı çevirmeden önce, bana gelen 1 GB’ın hatta yüklenmediğini mağaza çalışanına sorduğumda “gelir” denildi, fakat ne benim hattıma ne de ablamın hattına herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. İkimizin de hattı faturalı ve aynı mağazada, aynı kampanya kapsamında bu sorunu yaşamamız kabul edilebilir değildir.

Bu kampanyadaki hatanın düzeltilmesini, bana verilen 6 saatlik 1 GB ve ablama verilen 3 günlük 50 GB paketlerin eksiksiz ve doğru şekilde hatlarımıza tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca Ramazan’a özel kampanyada yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza ek hediye internet paketi tanımlanmasını da talep ediyorum.

İlgili hat bilgilerim: Meryem – 0541*******64. Ablamın hat bilgisi: E*** – 0542********76. Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.