Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone Hediye 5G Paketi Aktifken Veri Paketi Haksız Şekilde Tüketildi

ID:35700927

Vodafone Hediye 5G Paketi Aktifken Veri Paketi Haksız Şekilde Tüketildi

Fikret

Vodafone

10 Nisan 18:26

149

Vodafone hattımda 10 Nisan saat 6.04'te 5G sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Bir süre kullandım. Paket 11 Nisan'a kadar aktif olmasına rağmen aynı gün saat 11.05'te internet paketimin %80'ini kullandınız diye uyarı mesajı aldım. Sözde hediye ettikleri paket aktif iken kullanımlarım hediyeden değil, kendi data paketimden düşülmüş ve 16 GB’lik data paketim tamamen bitirilmiştir. Bu düpedüz haksız bir durumdur. İnternet hediye ediyormuş gibi yapıp kendi kotamı bitirmemi sağlayarak haksız kazanç elde etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine akıl dışı ve mantıksız önerilerle durum geçiştirilmeye çalışılmış, somut bir çözüm sunulmamıştır. İlk girişimde kendi data paketimden bağlanıp daha sonra hediye pakete geçiyor gibi saçma sapan kaçamak cevaplar verdiler. Ne yaşandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve hakkaniyetli bir yaklaşım göremedim.

Vodafone’dan, hediye 5G sınırsız internet açıkken haksız yere tüketilen 16 GB data paketimin eksiksiz şekilde hattıma geri yüklenmesini ve bu hatanın teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.

vodafone-hediye-5g-paketi-aktifken-veri-paketi-haksiz-sekilde-tuketildi-3.jpg

vodafone-hediye-5g-paketi-aktifken-veri-paketi-haksiz-sekilde-tuketildi-2.jpg

vodafone-hediye-5g-paketi-aktifken-veri-paketi-haksiz-sekilde-tuketildi-1.jpg

Vodafone

10 Nisan 18:56 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 19:55

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 21:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

Talha

Vodafone

02 Nisan 01:02

542

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg

2 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Günlük Sınırsız İnternet Kampanyası Çalışmadı, Tarife Verisi Kesildi

Halil

Vodafone

09 Nisan 15:57

Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı tarifeme 5G’ye özel bir günlük sınırsız internet kampanyası tanımlandı. Ancak bu paketi kullanmama rağmen internetim sınırsız paketten değil kendi tarifemden eksildi ve kampanyadan fiilen yararlanamamış oldum. Böylece hem vaat edilen hizmeti alamadım hem de pa...

vodafoneda-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-calismadi-tarife-verisi-kesildi-1.jpg

Hediye 5G İnternet Paketi Kendi İnternetimi Sildi, Çözüm Bekleniyor

Oktay

Vodafone

08 Nisan 19:36

163

07.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g özel sınırsız internet hediyesi aldım. Bu hediyeyi aldıktan sonra hattımdaki kendi internet paketimin gittiğini ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Hediye internet tanımlanırken mevcut paketimin silinmesi nedeniyle mağdur oldum. K...

hediye-5g-internet-paketi-kendi-internetimi-sildi-cozum-bekleniyor-2.jpg

hediye-5g-internet-paketi-kendi-internetimi-sildi-cozum-bekleniyor-1.jpg

Hediye İnternet Yerine Kendi Paketi Kullanıldı

Seda

Vodafone

10 Nisan 13:51

107

Vodafone’un uygulama üzerinden hattıma tanımladığı hediye 5g internet kampanyasını kullandığım sırada, hediye internet yerine kendi tarifemdeki internet paketimin harcandığını fark ettim. 1 Nisan tarihinde hattıma tanımlanan bu hediye interneti kullanmaya başladım, ancak birkaç saat sonra internet p...

hediye-internet-yerine-kendi-paketi-kullanildi-2.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnterneti Ertesi Gün Şartlarına Uymuyor Ve Kendi Paketi Haksız Kesiyor

Ali

Vodafone

02 Nisan 13:25

159

Vodafone mobil hat abonesiyim. 1 Nisan 2026 günü Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye geçiş kampanyası kapsamında, “ertesi gün” geçerli olduğu belirtilen 1 gün sınırsız internet hediyesini, uygulamadaki tuşa basarak yaklaşık saat 15.00 civarında aktive ettim. O gün boyunca telefona özellikle bakmadığ...