Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Hediye İnternet Yerine Kendi Paketi Kullanıldı

ID:35698098

Hediye İnternet Yerine Kendi Paketi Kullanıldı

Seda

10 Nisan 13:51

Vodafone’un uygulama üzerinden hattıma tanımladığı hediye 5g internet kampanyasını kullandığım sırada, hediye internet yerine kendi tarifemdeki internet paketimin harcandığını fark ettim. 1 Nisan tarihinde hattıma tanımlanan bu hediye interneti kullanmaya başladım, ancak birkaç saat sonra internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve hatta aşım paketi yükleneceği yönünde bilgilendirildim. Kontrol ettiğimde, hediye sınırsız internetten tüketim yapılmadığını, bunun yerine kendi paketimin kullanıldığını gördüm ve şu anda paket kullanım oranım yüzde 80 seviyesine geldi.

Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 0069’dur. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğu için, hediye edilen internetin gerçekten hediye olarak kullanıma açılmasını ve kendi paketimden yapılan bu tüketimin düzeltilmesini istiyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.

hediye-internet-yerine-kendi-paketi-kullanildi-2.jpg

Vodafone

10 Nisan 14:26 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Bitmeden Ana Paketimin Tüketilmesi Ve Mağduriyetim

Adem

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:30

221

16 Ağustos’tan beri Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 2 GB hediye interneti kullanırken, aynı anda kendi internet paketimden de kullanım yapılmış. Normalde hediye internet bitmeden ana pakete geçilmemesi gerekirken, hediye internetim bitmeden kendi paketim de tükenmiş. Bu sorunu fark edince Vo...

Hediye İnternet Paketi Kendi Tarifemden Düşerek Faturamı Şişirdi

Ahmet

Vodafone

05 Nisan 10:25

203

Vodafone faturalı hattım için tanımlanan hediye internet paketim kullanılmasına rağmen, kullanımım hattıma tanımlanan hediye haktan değil, kendi tarifemden düşmüştür. Vodafone’dan “Vodafone'un 5G'si şimdi aynı anda 81 il 922 ilçede” kampanyası kapsamında, 1 gün geçerli sınırsız internet hediyesi ta...

hediye-internet-paketi-kendi-tarifemden-duserek-faturami-sisirdi-2.jpg

hediye-internet-paketi-kendi-tarifemden-duserek-faturami-sisirdi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok

Mustafa

Vodafone

02 Nisan 18:59

271

Vodafone mobil hattımda 5G sınırsız hediye internet tanımlandığı halde, kullanım sırasında kendi internet paketimden düşüm yapılıyor. Hediye internetim dururken asıl paketimin kotası bitiyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcutta bulunan 24 GB paketimin üzerine sınırsız internet ...

Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-5.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-4.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-2.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-1.jpg

Hediye 5G İnternet Paketi Kendi İnternetimi Sildi, Çözüm Bekleniyor

Oktay

Vodafone

08 Nisan 19:36

07.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g özel sınırsız internet hediyesi aldım. Bu hediyeyi aldıktan sonra hattımdaki kendi internet paketimin gittiğini ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Hediye internet tanımlanırken mevcut paketimin silinmesi nedeniyle mağdur oldum. K...

hediye-5g-internet-paketi-kendi-internetimi-sildi-cozum-bekleniyor-2.jpg

hediye-5g-internet-paketi-kendi-internetimi-sildi-cozum-bekleniyor-1.jpg

5G Hediye İnternet Sonrası Paketim Azaldı

Ferhat

Vodafone

03 Nisan 21:11

162

Vodafone faturasız hattımda 5G’ye geçildiği gün, 1 Nisan’da tarafıma sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Ancak aynı gün, hattımda yaklaşık 8 GB civarında internet paketim bulunmasına rağmen, paket hakkımın 4 GB’a düştüğünü fark ettim. Yani hediye internet verilirken mevcut paketimden de kullanım ...

1 Destek