to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Yerine Kendi Paketi Kullanıldı
Vodafone’un uygulama üzerinden hattıma tanımladığı hediye 5g internet kampanyasını kullandığım sırada, hediye internet yerine kendi tarifemdeki internet paketimin harcandığını fark ettim. 1 Nisan tarihinde hattıma tanımlanan bu hediye interneti kullanmaya başladım, ancak birkaç saat sonra internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve hatta aşım paketi yükleneceği yönünde bilgilendirildim. Kontrol ettiğimde, hediye sınırsız internetten tüketim yapılmadığını, bunun yerine kendi paketimin kullanıldığını gördüm ve şu anda paket kullanım oranım yüzde 80 seviyesine geldi.
Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 0069’dur. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğu için, hediye edilen internetin gerçekten hediye olarak kullanıma açılmasını ve kendi paketimden yapılan bu tüketimin düzeltilmesini istiyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinden ulaştım bende 8 gün içinde geri arayacağız dediler kaç gün oldu
