to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Vodafone’a ait 0543**09 **53 54** numaralı, U*** İ** adına kayıtlı faturalı hattın kapatılması için yaklaşık 5–6 aydır defalarca talepte bulunmamıza rağmen hat hâlâ kapatılmadı ve bu süreçte haksız yere ücret tahsil edilmeye devam edildi.
Bu süre boyunca hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone bayilerini birçok kez ziyaret ederek hattın kapatılmasını ve borç/ücret çıkmamasını talep ettik. Buna rağmen hattın iptal işlemi gerçekleştirilmeyip düzenli olarak fatura yansıtıldı. En son yaklaşık 11 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda da hattı kapatamayacaklarını söylediler.
Vodafone’un, hattın iptal edilmesi yönündeki tekrar eden taleplerimize rağmen hattı açık tutarak 6 aydır haksız yere ücret alması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili hattın derhal kapatılmasını ve bu 5–6 aylık dönemde haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafımıza eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözümü kontörlü hata dönüşte sağlayabiliyorlarmış 6 ay boşuna ödeme yapmış olduğumuz paramızı da alamıyoruz maalesef hattımı hala kapatamayacaklarını söylüyorlar neden hala yok.
Hala çözüm yolu bulanamadı ve tarafımıza fatura yansıtmaya devam ediyorlar
