to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Çekmemesi Ve Kesik Ses Nedeniyle İptal İsteği
Vodafone hattımı yaklaşık 20 gün önce faturalı olarak aldım ancak hattı aldığım günden beri Ankara’nın merkezinde bile doğru düzgün çekmiyor. İnternete sağlıklı bağlanamıyorum, konuşma yaptığımda da sesler karşı tarafta boğuk ve kesik kesik gidiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, hattı bu yüzden iptal etmek istediğimi açıkça söyledim fakat sorunu çözmek yerine görüşmeyi üzerime kapattılar. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama verildi.
Ankara genelinde, gittiğim her yerde aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve bu nedenle hattı kullanamaz durumdayım. Hattımın hemen, herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
