to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekim Alamıyor, Faturam Kesintisiz Ödeniyor
Vodafone hattımı Ankara Mamak’ta kullanıyorum ve Aralık ayının ortalarından bu yana evimin hiçbir noktasında çekim alamıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum, iki aydır hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 2 bin lira fatura ödüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt numarası dahi paylaşılmadı. Son olarak yaklaşık yarım saat önce tekrar aradığımda ise hatta bağlanamadan telefon yüzüme kapandı ve yine dönüş yapılmadı.
İki aydır süren bu şebeke problemi nedeniyle hattımı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aralık ayı na kadar böyle bir ihtiyaç yoktu şimdi mi ihtiyaç oldu
